Sian Atelier – Bijoux Personnalisés

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de bijoux personnalisés réalisées via le site internet www.sianatelier.com, exploité par la société Sian Atelier, une société spécialisée dans la création et la vente de bijoux personnalisés.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

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1. Produits

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Les bijoux proposés à la vente sont des créations artisanales et personnalisables. Chaque produit est fabriqué sur mesure en fonction des spécifications du client. Les caractéristiques et la description de chaque article sont précisées sur le Site.

Les couleurs, dimensions et finitions des bijoux peuvent légèrement varier en raison de la fabrication artisanale et des réglages d'affichage des couleurs sur votre appareil.

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2. Commandes

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• 2.1. Processus de commande

Pour passer commande, le client doit remplir un formulaire sur le Site en fournissant des informations précises et exactes. La commande ne sera validée qu'après acceptation des présentes CGV, ainsi que du paiement intégral du prix.

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• 2.2. Modification de la commande

Étant donné que nos bijoux sont fabriqués sur mesure, une fois la commande confirmée et le paiement effectué, elle ne pourra pas être modifiée ou annulée, sauf dans les cas prévus par la loi (retours dans les 14 jours pour les produits non personnalisés).

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3. Prix

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Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et seront ajoutés à la commande lors du processus de paiement.

Sian Atelier se réserve le droit de modifier les prix des articles à tout moment. Toutefois, les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

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4. Paiement

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Le paiement des commandes peut être effectué par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, ou tout autre mode de paiement proposé sur le Site.

Le paiement est sécurisé via un système de cryptage afin de protéger les informations personnelles et bancaires de nos clients.

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5. Livraison

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• 5.1. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du produit et du mode de livraison choisi. Étant donné que chaque bijou est fabriqué sur mesure, les délais de fabrication peuvent varier entre 10 à 15 jours ouvrés, en fonction de la complexité de la personnalisation demandée. Un délai de livraison supplémentaire pourra être appliqué en fonction de votre choix de transporteur.

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• 5.2. Mode de livraison

Nous proposons le mode de livraison standard. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande.

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• 5.3. Livraison internationale

Nous expédions nos bijoux dans le monde entier. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination.

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6. Droit de rétractation et retours

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• 6.1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande.

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• 6.2. Retour des produits

En cas de rétractation, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non utilisés, dans leur emballage d'origine. Vous devez contacter notre service client avant d'effectuer un retour pour obtenir l'adresse de retour et les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons de retourner les produits par un mode d'expédition avec suivi, et de conserver la preuve d'envoi.

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• 6.3. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, sous réserve du respect des conditions de retour. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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7. Garantie et qualité

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Tous nos bijoux sont fabriqués avec soin et soumis à un contrôle qualité rigoureux. En cas de défaut de fabrication, nous nous engageons à réparer ou échanger le produit dans les meilleurs délais.

Nous offrons une garantie de 6 mois sur nos bijoux, couvrant les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à l'usure normale du produit.

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8. Responsabilité

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Sian Atelier ne saurait être tenue responsable des erreurs ou omissions dans la description des produits. La responsabilité de Sian Atelier est limitée au montant de la commande et ne saurait être engagée en cas de dommages directs ou indirects causés par l'utilisation des produits.

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9. Propriété intellectuelle

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Tous les éléments présents sur le Site, y compris les photos, textes, logos, et graphismes, sont la propriété exclusive de Sian Atelier. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

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10. Données personnelles

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Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la vente. Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par email à sianatelier.sav@gmail.com.

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11. Modification des CGV

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Sian Atelier se réserve le droit de modifier sesConditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur publication sur le Site.

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12. Loi applicable et règlement des litiges

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Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française. En cas de litige, le client peut recourir à une médiation ou saisir les juridictions compétentes.

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Dernière mise à jour : 07 novembre 2024.